senCard Partners Call Center, Diyarbakır’daki merkezinden tüm Türkiye’ye hizmet veren, sağlık sektörüne özel çağrı merkezi çözümleri sunar.
Sağlık alanının dinamiklerini bilen deneyimli ekibimiz, randevu yönetiminden hasta bilgilendirmeye, farmakovijilans süreçlerinden sigorta destek hatlarına kadar tüm iletişim süreçlerinizi profesyonelce yönetir.
Sağlık Sektörüne Özel Uzmanlık
Yalnızca sağlık sektörüne odaklanan çağrı merkezimiz, sigorta şirketlerinden ilaç firmalarına, özel hastanelerden laboratuvarlara kadar her ölçekteki kuruma özel çözümler geliştirir.
· Hasta odaklı iletişim
· İlaç firmaları için farmakovijilans yönetimi
· Anlaşmalı kurum sorgulama ve destek hatları
· Outbound aramalarla hasta memnuniyet anketleri ve kampanya bilgilendirmeleri gibi firmaların ihtiyaç duydukları birçok alanda sektörel uzmanlığa sahip kadrosu ile süreçlerin kusursuz bir şekilde işlemesini sağlar.
Entegre CRM ve Bulut Tabanlı PBX Altyapısı
En yeni bulut tabanlı PBX sistemleri ve CRM entegrasyonları sayesinde çağrılarınızı kesintisiz, güvenli ve ölçülebilir şekilde yönetir, hem inbound (gelen çağrı) hem de outbound (giden çağrı) operasyonlarınızı tek platformda toplayarak; süreç takibi kolaylaştıran ve verimlilik artıran bir hizmet sunarız.
İşletmenizin Büyüklüğüne Göre Ölçeklenebilir Model
senCard Partners Call Center, ihtiyacınıza göre ölçeklenir.
· Dönemsel kampanyalar için kısa süreli destek
· Tam zamanlı müşteri iletişimi hizmeti
· Mesai dışı çağrı yönetimi veya 7/24 destek modeli
Her ölçekte işletme için maliyet etkin, esnek çözümler sunar.
Hangi kurumların için tasarlanmıştır?
- Sağlık sigortası şirketleri: Poliçe sorgulama, anlaşmalı kurum bilgisi ve satış sonrası destek hatları.
- İlaç firmaları: Farmakovijilans yönetimi, ürün destek ve hasta bilgilendirme hatları.
- Hastaneler, tıp merkezleri ve poliklinikler: Randevu, sonuç bilgilendirme ve acil çağrı süreçlerinin yönetimi.
- Diş klinikleri ve muayenehaneler: Hasta takibi ve randevu hatırlatma desteği.
- Laboratuvar ve görüntüleme merkezleri: Sonuç paylaşımı, randevu planlama ve yönlendirme hizmetleri.
Akıllı teknolojiyle güçlü iletişim, düşük maliyetle yüksek memnuniyet.
senCard Partners Call Center ile Sağlıkta İletişimi Yeniden Tanımlayın!
İster sigorta şirketi, ister hastane, ister ilaç firması olun;
senCard Partners Call Center, işletmenizin iletişim yükünü üstlenerek size verimlilik, güven ve sürdürülebilirlik kazandırır.
Ürünler ve Çözümler
Sağlık Harcamaları Yönetim Hizmetleri (TPA)
Sisteminizin kusursuz işlemesini sağlayarak verimliliğinizi artıracak sağlık harcamaları yönetimi hizmetlerimizden faydalanabilirsiniz.
Claimer ECP & Mediclaim
Sağlık tazminat provizyon işlem sürecinizi geliştirerek, verimliliği akıllı bir biçimde yönetebilen yazılım çözümüne sahip olabilirsiniz.
Octopus
Sağlık kurumları, Hastane Bilgi Yönetim Sistemleri katmanında entegrasyona olanak veren, web servis metot ve parametrelerini şirket ayrımı gözetmeksizin tek desende birleştiren tekil web servis hizmetimiz ile süreçlerinizi hızlandırabilirsiniz.
SUT Simülatör
Sigorta şirketi provizyon sistemleri ile entegre çalışabilen, SUT hesaplama ve kurallarını işleten yazılımımız ile süreçlerinizi kolaylaştırabilirsiniz.
Bilgi Bankası Yönetim Sistemi (BBYS)
Medikal işlem, cari işlem listeleri, medikal gruplar eşlemelerinin tutulduğu ve medikal enformasyon ekibi tarafınca güncel tutulan bu sistemden faydalanabilirsiniz.
ChatBot
Akıllı Robot Destekli Call Center Servisimiz ile provizyon merkezine erişim kapasitesini artırarak, daha hızlı ve kaliteli servis sunabilirsiniz.
Izmed
Geçmiş tazminat verilerinizi değerlendirmek için ihtiyaç duyduğunuz ana KPI’ları hazır iş zekası çözümlerimizi kullanarak kararlarınızı kolayca verebilir, stratejilerinizi değer ifade eden veriler ile sağlayabilirsiniz.